Det er ikke uden grund at Swipp ikke har opnået samme popularitet som Danske Banks Mobile Pay. Bare at logge på viser den klare klasseforskel. Lad mig vise dig hvorfor.
Bruger du mobile pay? – det gør jeg også!
Det er dejligt enkelt. Brugervenligt, lækkert designet og bare genialt til de der små betalinger, fx mellem venner på tur.
Der findes et alternativ, som 81 andre banker bruger. Det hedder Swipp. Jeg er Nordea kunde, så jeg har ikke kunnet undgå at opdage det, for det er mast ind på forsiden i min netbank – “Her, brug for helvede vores opkomling”, synes det at skrige. Nej, jeg skal bare ind i min netbank, tak for det ekstra klik Nordea…
Nå ok, jeg giver det en chance. Det skal prøves. Det går ikke godt. så tillad mig med det samme at sammenligne Mobile Pay og Swipp. Ja og lad mig nøjes med bare at logge på.
Swipp login: 15 tryk.
Mobile Pay login: 5 tryk.
I rest my case. Men lad os da se hvorfor det går så galt.



Først den smukke løsning. For det første Mobile Pay en adskilt app – det har altså ikke noget med Danske Bank’s netbank at gøre. Så jeg klikker på appen. Så får jeg med det samme tastatur og en enkelt kode på 4 tal jeg skal indtaste. Store tydelige dejlige knapper. 4 tal, så er jeg igang.
Så er der Swipp’s 15 tryk:
1: Tryk på app
2: Vælg Swipp
3: Tryk i tekstfeltet i nemID!
(forudsat at du har gemt dit CPR, ellers skal det også indtastes)
4-13: Skriv 8-cifret nemID kode
(inkl. skift mellem tal og bogstaver = 10 anslag)
14: Tryk ok på tastuturet
15: Tryk login på NemID (og de insisterer på at lave knapperne næsten ens)
WTF! Oveni det, så foregår det på telefonen lille tastatur. For ikke at tale om NemID 1998-agtige design, der er så trist at jeg hellere vil bruge tiden på at oprette en ny medarbejder-signatur på Virk.dk (sorry, det er en joke, det kunne jeg aldrig drømme om at prøve på igen.)
Det er godt nok tungt.
Jeg går så udfra at jeg ikke skal taste det hver gang jeg står ved pølleren og skal betale for en hoddog – men nej, jeg bliver logget ud og skal starte forfra hver gang.
Det er op ad bakke. Så er det sgu ikke nogen overraskelse at det går lidt sløvt med at få bruger ned med på vognen. Helt ærlig Swipp – de andre havde bygget Mobile Pay før jer, I skulle bare kopiere. (Og så det navn, det er altså også tosset).
Men hvorfor dog være best-in-class, når man kan være “næst-bæst”.
Mobile Pay – tastaturet står klar og venter på min indtastning. Når jeg har tastet de fire tal, hopper den videre til det næste.
Enkelt og velfungerende.
Tak til Mobile Pay, I har fortjent alle priserne.
(tilføjet efterfølgende)
Der er en nederen ting mere med Swipp, som tager pusten fra mig. Når jeg vil sende til andre der ikke har Swipp, så får jeg en besked der igen indfører en masse friktion og usikkerhed. Brugen af mine kontakter er også uelegant eksekveret.
I Mobile Pay opleves det som om appen er ligeglad og bare sender pengene. Igen meget nemmere.
Sorry Swipp, men hvis jeg kunne ville jeg slette dig.